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Grabアプリ利用者が知っておきたい3つのこと

現在、マレーシアに住んでいる多くの方がGrabアプリを利用してタクシーに乗っているのではないでしょうか?

5年くらい前までは、流しのタクシーだらけで運転手と乗客の間のトラブルが頻発していたのですが、アプリとテクノロジーのお陰で、最近では移動のストレスが大きく減りました。

私自身もかなりのGrabアプリのヘビーユーザーです。飲むことも多いですし、市内移動が多いため、また、駐車場が見つからない時も多いため、私のKLライフの中でGrabは大活躍しています。

そのヘビーユーザーの私が今回、是非Grabでタクシーに頻繁に乗っている方に改めて確認してほしいこと、もしくは、最近マレーシアに来たばかりでGrabを使い始めたばかりの人に知っておいてほしいことをシェアできればと思います!

よりストレスレスに、お得に、Grabアプリを使いこなしていきましょう!!

Grabユーザーが知るべき3つのポイント

ポイントには有効期限がある

Grabアプリを使えば使うほどポイントが貯まっていきますよね。私は使いまくっているので一番グレードが高いプラチナムユーザーなんですが(名前は格好良い)、かなりのスピードでポイントが貯まっていきます。

Grabpayも使用しているのでさらに3倍のスピードでポイントが貯まっていくのですが、このポイントに有効期限があるのはご存知でしょうか?

ポイントをマイルのように使うことによって、乗車割引券がもらえたり、他のサービスを享受することができるんですが、ポイントだけ貯まって満足していると、気づいたら有効期限を迎えてポイントの数字が半分くらいなくなった!?というような状況も起こり得ます。

是非自分のポイントをチェックし、有効期限が近い場合には乗車割引券などに替えてしまいましょう!

ポイントの有効期限のチェック方法としては、

アプリホーム画面の”Rewards”より進み、

画面最下部のグレードとポイントの箇所をタッチします。

そうすると、どれぐらいのポイントがどの時点で有効期限となるのか記載されています。

参考までに、私の場合は、2019年の6月30日に有効期限が迎えるポイントは0です。と記載されています(忘れる前に乗車割引券に替えておきました!)

乗車割引券にも有効期限がある

ポイントの有効期限の存在を認識して、期限前に乗車割引券に引換してもまだ安心するのは早いです。

いつまでに使用してください、というように記載されているので、割引券は貯めずにどんどん使っていきましょう!

確認方法としては、”My Rewards”から確認できます。↓のスクショ内で、それぞれの割引券に期限がついていることが確認できます。

ペナルティを取られても慌てない

Grabアプリを何度も使っている方なら経験したことがあるかと思いますが、こっちが何も悪いことをしていないのにペナルティを払わされる現象が起きることがあります。

例を挙げると、こちらが間違いなく指定したピックアップ場所にいるのに、ドライバーが見つけられないからといってキャンセルして、そのペナルティがなぜか乗客側に請求されるというシステムがあります。

この場合、次回の乗車にペナルティ料金を載せて支払うことになるんですが、こういうことが起きると、私はまじで怒ります。でも以下のことを知っていれば本当は怒らないで大丈夫です。ペナルティをサクッと帳消しにできるのでご参考下さい。

ホーム画面で画面最下部の”History”にタッチします。

↓写真の真ん中のキャンセルステータスのものが問題の一方的にキャンセルされた予約です。そこをタッチし、

”Contact Support”より進むと、何が起きたかを説明する項目が出てきますので、内容を提出するだけです。

私の場合は、問題が起きたときにはこのような流れでトラブルを提出しておくと、今のところ100%で当日中にペナルティ分が返金されています。

返金方法はGrabpayに課金する形がとられます。

知っておくと疲れないマレーシア生活

マレーシアに住んでいると、小さいトラブルが頻発しますよね。日本とは比べ物にならないと思います。

ただ、実際にはこっちが情報を持っている、解決方法を知っていれば、言うほどストレスにならないし疲れないことも多いのではないかと思っています。

今回紹介させていただいたGrabアプリに関しても小さなことかもしれませんが、こういう現地情報が自分の中で蓄積されていくこと=マレーシア生活の余裕を生むこと、ストレスフリーな生活に近づくことができる方法と考えています。

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かっしー
マレーシア金融庁公認ファイナンシャルアドバイザー。マレーシアの魅力と現地のリアルな情報を伝えられればと思いマイアジで記事を書いています。【かっしーブログ】も是非ご参考下さい!

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